Tham khảo

Quy định sử dụng 95vn com – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực ngay khi đăng ký
95vn com Quy định sử dụng 95vn com – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không tách rời trong các điều khoản của 95vn com. Từ khâu xác minh ví cho đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi quy trình đều tuân theo cam kết rõ ràng dưới đây để bạn biết chính xác quyền của mình.

Mã hoá thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Bạn không cần lo về việc thông tin bị rò rỉ khi thao tác trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo…

Cookie và phiên truy cập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật — tên, số ví MoMo hay số điện thoại — hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và giao dịch qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần gửi email hay chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email; đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Với các vấn đề phức tạp về tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ gọi lại.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và giao dịch tại 95vn com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này và áp dụng từ ngày đó.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá tài khoản theo điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành.

Bất kỳ thay đổi quan trọng nào cũng sẽ được cập nhật trên trang điều khoản. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, như dùng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc giao dịch từ ví không đứng tên bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. 95vn com chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi điều đó được phép theo quy định hiện hành.